Handbuch für neue Benutzer

Wie bestätige ich meine Nachnahmebestellung? Versand Bestellung Gutschein und Code Verwaltung deines Accounts

Wo kann ich meine Bestellnummer erhalten und meine Bestellinformationen überprüfen?

Bitte folgen Sie den Schritten und beigefügten Bildern wie folgt:
1. Melden Sie sich in Ihrem Hibobi-Konto an.
2.Finden Sie Ihre Bestellung im Konto - Alle Bestellungen;
3.Klicken Sie in die Artikeldetails, um den Bestellstatus und die Bestellinformationen zu überprüfen.

Warum wurde meine Bestellung storniert?


1. Unbezahlte Bestellung: Sie wird vom System automatisch storniert, wenn die Zahlung nicht innerhalb von 30 Minuten abgeschlossen ist.
2. Zahlungsfehler: Es wird storniert, wenn Ihre Bestellung fehlgeschlagen ist.
3. Problembestellung: Sie wird storniert, wenn wir Sie bezüglich der Adressausgabe Ihrer Bestellung nicht kontaktieren.
4. Nachnahmebestellung: Sie wird storniert, wenn wir Sie nicht innerhalb von 5 Tagen kontaktieren, um die Bestellung zu bestätigen.
5. Nicht vorrätig: Wird storniert, wenn alle Artikel nicht vorrätig sind.
Hinweis: Um zu verhindern, dass Ihre Nachnahmebestellung storniert wird, beachten Sie bitte unsere Nachrichten und Anrufe.

Was soll ich tun, wenn ich die Lieferadresse ändern möchte?


1. Standardadresse: Bitte bearbeiten Sie Ihre Adresse in Konto-Meine Adresse.
2. Bestellung vorbereiten: Sie können nicht selbst bearbeiten. Bitte wenden Sie sich bei Bedarf an unseren Kundenservice.
3. Versandbestellung: Die Lieferadresse kann nicht bearbeitet werden.

Wie kann ich die Bestellung stornieren?


Nachnahmebestellung: Sie können diese innerhalb von 6 Stunden nach Ihrer Bestellung selbst stornieren. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:
1.Finden Sie Ihre Bestellung unter 'Vorbereiten' von Bestellungen.
2. Klicken Sie auf der Seite 'Bestelldetails' auf 'Abbrechen'.
3.Wählen Sie den Stornierungsgrund;
4.Die Bestellung wird storniert, nachdem Sie auf 'Fertig' geklickt haben.
(Hinweis: Wenn Sie die Stornierungszeit selbst verpasst haben, kontaktieren Sie uns bitte, um für Sie zu stornieren.)

Warum werden einige Artikel aus meiner Bestellung entfernt?


Während der Auftragsvorbereitung sind einige Artikel nicht vorrätig und wir benötigen Zeit, um die Lagerbestandsinformationen online zu aktualisieren, was zu dieser verwirrenden Situation führt.
Wir werden jedoch den Preis der Artikel von Ihrem Gesamtbetrag entfernen und Ihnen eine Nachricht senden. Bitte machen Sie sich keine Sorgen
Nachnahmebestellung:
Einige Artikel sind vorrätig: Wir stornieren diese Artikel und ziehen den Preis der Artikel von Ihrem Gesamtbetrag ab.
Lagerbestand der gesamten Bestellung: Wir stornieren Ihre Bestellung und Sie müssen eine neue Bestellung aufgeben.
Bestellung ohne Nachnahme:
Einige Artikel sind vorrätig: Wir stornieren diese Artikel und erstatten den Preis der Artikel auf Ihre ursprüngliche Zahlung.
Lagerbestand der gesamten Bestellung: Wir stornieren die Bestellung und erstatten den Gesamtbetrag auf Ihre ursprüngliche Zahlung zurück.
Der Rückerstattungsprozess dauert normalerweise 8-15 Werktage.

Was soll ich tun, wenn ich die Artikel in meiner Bestellung hinzufügen oder entfernen möchte?


Nachnahmebestellung:

Bitte teilen Sie unserem Kundendienst die Informationen zu den Artikeln mit, die Sie hinzufügen oder entfernen möchten, wenn unser Kundendienst Sie kontaktiert.
Sie können die Artikel jedoch nicht hinzufügen oder entfernen, wenn Ihre Bestellung versandt wird.

Bestellung ohne Nachnahme:

Unser System unterstützt keine Änderungen wie das Hinzufügen / Entfernen von Elementen oder das Ändern der Größe selbst. Denken Sie also bitte darüber nach, bevor Sie Elemente auswählen.




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