Kundendienst

Barzahlung bei Lieferung

Hibobi bietet Kunden in Saudi-Arabien, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Katar, Kuwait, Bahrain und Oman Nachnahmeservices an. Lesen Sie für ein besseres Einkaufserlebnis die folgenden Anweisungen sorgfältig durch:

1. Bedingungen der Produktauswahl und Auftragsbestätigung

Der Bestellbetrag ist auf 50 bis 300 US-Dollar begrenzt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Lieferadresse und Telefonnummer eingegeben haben, damit der Kundendienst Sie kontaktieren kann, um die Bestellung zu bestätigen und sicherzustellen, dass der Logistikdienstleister Ihre Bestellung genau an den Ort liefert.

2.Bestellbestätigungsmethode

Innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung wird der Kundendienst Sie kontaktieren, um die Bestellinformationen mit der angegebenen Handynummer zu bestätigen.

3.Bestellungsänderung und Auftragsstornierung

Sie können den Kundendienst kontaktieren, um Ihre Bestellinformationen zu ändern oder die Bestellung mit WhatsApp oder E-Mail zu stornieren, nachdem Sie die Bestellung bestätigt haben.

Hinweis: Dieser Service ist nur für Bestellungen verfügbar, die nicht versendet wurden. Wenn die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht storniert oder geändert werden.

4.Bearbeitung bestellen

Nachdem die Bestellung bestätigt wurde, dauert die Vorbereitung Ihrer Bestellung in der Regel 1 bis 3 Werktage. Wenn in Ihrer Bestellung ein Mangel an Produkten vorliegt, wird sich der Kundendienst in der Zwischenzeit erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um die relevanten Angelegenheiten zu bestätigen.

5. Versand

Hibobi-Pakete werden von Aramex, Fetchr oder Naqel geliefert. Normalerweise dauert die Versandzeit 6 bis 8 Werktage, sie kann von Stadt zu Stadt unterschiedlich sein. Der Versand im Ramadan und am Black Friday kann länger als 6 bis 8 Tage dauern. Wir versuchen unser Bestes, um Pakete so schnell wie möglich zu versenden und zu liefern. Hibobi schätzt Ihre Geduld.

6.Cash bei Lieferung

Kunden müssen den Kurier für die Bestellung bei der Ankunft bezahlen. Bitte bereiten Sie Bargeld im Voraus vor und halten Sie das Telefon bereit, damit die Reederei Sie kontaktieren kann, um Ihre Lieferadresse zu bestätigen.

Zusätzlich wird eine Nachnahmegebühr von 5 USD für Saudi-Arabien, die Vereinigten Arabischen Emirate, Katar, Kuwait, Bahrain und Oman erhoben. Bitte bestätigen Sie den Betrag bei der Bestellung.

Hinweis: Nachnahme unterstützt nur die lokale Währung.

Gemäß den lokalen Richtlinien und Vorschriften wird für den Nachnahmeservice in Saudi-Arabien derzeit nur die POS-Zahlung per Karte unterstützt. Danke für dein Verständnis und die Kooperation.

7. After-Sales-Service

Wenn es nach der Bestellung ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, wenden Sie sich bitte per WhatsApp oder E-Mail an den hibobi-Kundendienst. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.